2024海南自学考试00163管理心理学复习笔记（6）
第六章需要、动机与勉励
第一节需要、动机与勉励的一般概述
1、需要
需要的概念与产生过程
1、需要：是人缺少某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具备紧张感的主观状况。
2、需要的产生过程
人的需要有一个产生的过程，这一过程是人与客观环境相互用途的互动过程。
需要的类型
1、天然性需要与社会性需要
2、物质需要与精神需要
3、合理需要与不合理需要
2、动机
动机的概念与表现形式
1、动机：是直接推进个体活动以达到肯定目的的内在动力和主观缘由，是个体活动的引发和保持的心理状况。
2、动机的表现形式：
①从动机再现的程度差异看，可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等各种形式。
②从动机表现的信度差异看，可分为真实动机与伪装动机。
动机是制约个体活动效率的要紧原因
1、个体活动效率的主观制约原因。
2、动机原因比能力因此要要紧。
3、勉励
1、勉励：是激起人的动机，调动人的工作积极性的过程。
2、勉励理论的分类。
①内容型勉励理论
是这一理论的主要有马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双原因理论和麦克利兰的收获需要理论。
②过程型勉励理论。
是这一理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目的理论和斯金纳的强化理论。
③状况型勉励理论。
是这一理论的主要有公平理论和挫折理论。
第二节内容型勉励理论
1、马斯洛的需要层次理论
需要层次论的基本内容
1、五种需要层次的划分和内容：
1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我达成需要
2、需要层次论为人的行为是由优势需要决定的。
3、需要层次论对五种基本需要的高、低两级区别的
对需要层次论的评价P132
1、主要的理论贡献
对人类基本需要的层次等级结构的揭示
对人类基本需要从低级到高级进步过程的揭示
对人类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭示
2、局限性
缺少定量剖析，在可信性和说服力上尚有缺欠。马斯洛对“自我达成需要的明确出现”之首要条件的确立，其依据过于武断。
2、赫茨伯格的双原因理论：勉励——保健原因理论
双原因理论的基本内容
1、双原因的划分与各自构成
认可原因与不认可原因的划分
①认可原因这种原因包含五项：收获、赞赏、工作本身、责任、进步
②不认可原因这种原因包含五项：好的公司政策与管理方法、好的上级监督、薪资、人际关系、工作条件
2、双原因的理论剖析P135
①双原因的性质：认可原因主要与工作任务本身有关；不认可原因则与工作环境条件有关。
②双原因有哪些用途：认可原因可激起大家在工作中努力进取，形成积极向上的工作态度，所以称之为“勉励原因”。
不满原因可以预防出现不满或消除职工的不认可感，所以被叫做“保健原因”。
③双原因的需要结构：勉励原因内涵是个人成长和自我达成的需要。
保健原因内涵是个人防止不认可的需要。
④双原因的非对应关系：致使工作认可感的原因与致使工作不认可的原因二者之间的关系是不对应关系。
对双原因论的评价P136
1、双原因论致使了工作设计的变革工作丰富化工作扩大化弹性工时2、双原因论的不足
3、收获需要理论
1、麦克利兰三种看法的基本思想P1371、收获需要2、社会交往需要3、权力需要。
2、收获需要：指渴求和看重收获，积极设定挑战性目的的心理需要。
3、社会交往需要：也称合群需要，指大家寻求情谊和相互交流的心理需要。
此类人行为特点：
①常与人谈话、写信和打电话②更愿以私人情谊选择交往对象，而不以工作关系作为选择标准。
③想附和或迎合别人，自己需要同时也人以同情和安慰④喜欢从事协作性强的工作。
4、权力需要：指欲指挥和控制别人，期望学会权力的心理需要。
此类人行为特点：
①挖空心思参与组织决策和拟定行动策略②关注自己和别人官职、地位的变动。
③炫耀标志较高地位的物体④主动搜集和学会能影响、控制别人的信息。
5、对收获需要理论的评价P138
A、收获需要理论对需要层次论的超越。
收获需要理论更有效的剖析了相同条件下不相同种类型需要对行为方法的影响。
从需要性质的不同提示其对人的不同勉励方向。
从后天形成的社会性基础上，揭示了教育对于需要培养的重要程度与可行性。
B、对收获需要理论的质疑。
